Recevoir un message ou un appel suspect, cliquer sur un lien frauduleux ou répondre à un e-mail douteux peut rapidement vous faire tomber dans le piège des arnaques bancaires. Si vous avez partagé vos coordonnées, vous devez vite agir pour limiter les dommages et protéger vos informations personnelles. Découvrez les étapes à suivre pour ne pas être victime d’opérations frauduleuses.
Sommaire
Que faire immédiatement après avoir donné vos coordonnées bancaires ?
Lorsque vous réalisez que vos coordonnées bancaires ont été partagées, la première chose à faire est de réagir sans attendre. Plus vous faites vite, plus vous avez de chances de limiter les fraudes et leurs répercussions financières.
Faites opposition à votre carte bancaire
Contactez immédiatement votre banque pour faire opposition à votre carte. La plupart du temps, vous pourrez profiter d’une assistance téléphonique 24 h/24 pour la bloquer en cas de perte, de vol ou de fraude. Cette démarche empêche les escrocs de faire des paiements frauduleux avec vos informations.
Vérifiez vos opérations bancaires
Consultez votre espace client en ligne pour vérifier si des opérations frauduleuses ont déjà été faites. Si vous constatez des paiements inhabituels, signalez-les immédiatement à votre service bancaire. Restez vigilant sur chaque transaction, même les montants faibles, car les arnaqueurs testent souvent la carte avant de faire des fraudes plus importantes.
Changez vos codes d’accès
Si vous avez communiqué votre numéro de carte bancaire ou vos codes sur une page internet frauduleuse, changez immédiatement vos mots de passe et accès à votre espace client. Les escrocs ne pourront ainsi plus exploiter vos informations personnelles.
Comment signaler une arnaque bancaire ?
Après avoir sécurisé votre compte bancaire, signalez l’arnaque pour que d’autres personnes ne tombent pas dans le piège. Informez par exemple votre banque que vous avez été victime de phishing ou d’hameçonnage. Fournissez toutes les données nécessaires sur :
- l’appel,
- le SMS,
- le mail,
- ou le site frauduleux.
Cela permettra au service client de lancer une enquête et de vous accompagner dans vos démarches pour avoir un remboursement.
Vous pouvez aussi vous rendre dans un commissariat ou une gendarmerie pour déposer une plainte. Une autre option consiste à dénoncer l’escroquerie sur la plateforme officielle de signalement des fraudes en ligne.
Par ailleurs, si vous avez reçu un SMS, un e-mail ou un appel frauduleux, parlez-en au 33700. Ce dernier est le numéro officiel pour signaler les arnaques téléphoniques. Vous pourrez ainsi bloquer les campagnes d’hameçonnage en cours et protéger d’autres victimes.
Comment avoir un remboursement en cas de fraude bancaire ?
La loi protège les victimes de fraudes bancaires, mais certaines démarches sont nécessaires pour avoir un remboursement.
Faites une réclamation auprès de votre banque
Adressez une réclamation écrite à votre service client bancaire en détaillant les opérations frauduleuses, les dates et les montants concernés. Joignez tous les justificatifs possibles, comme les captures d’écran des messages ou des e-mails reçus.
Respectez les délais
Vous devez signaler les fraudes dans un délai de 13 mois à partir de la date de l’opération. Après cela, vous aurez beaucoup plus de difficulté à avoir un remboursement.
Suivez l’évolution de votre dossier
Votre banque est tenue de vous rembourser si vous prouvez que vous avez été victime d’une fraude sans négligence de votre part. En cas de litige, vous pouvez saisir le médiateur bancaire pour une solution amiable.
Zoé est une journaliste d’entreprise avec une spécialisation dans le développement des PME et la gestion de l’entrepreneuriat.
